Assistance Pixfect

Mise à jour : 2026-10-13

Écrivez-nous à info@hdappstudio.com. Le plus simple est de passer par Pixfect → Réglages → Envoyer un avis, qui ajoute la version de l’app, le modèle de votre appareil et la version d’iOS (et rien d’autre). Ne nous envoyez jamais de photos que vous ne souhaitez pas partager — nous n’en avons pas besoin pour vous aider.

Questions fréquentes

Que puis-je faire gratuitement ?

La caméra beauté en direct avec le style « Naturel », Recadrer, Améliorer → Auto, les réglages Ajuster Luminosité, Contraste, Saturation et Température, ainsi que 8 filtres sont gratuits, et vous pouvez enregistrer autant de photos que vous le souhaitez. Les photos enregistrées avec la version gratuite portent un petit filigrane « Pixfect » dans le coin. Les éléments marqués d’un cadenas font partie de Pixfect Pro : vous pouvez prévisualiser les filtres et réglages verrouillés sur votre photo, puis soit débloquer Pro, soit toucher « Retirer » pour enregistrer la version gratuite.

Que comprend Pixfect Pro ?

L’enregistrement sans filigrane, tous les styles de l’appareil photo et l’enregistrement vidéo, les 132 filtres, tous les réglages Ajuster et Améliorer (HSL, courbes, réduction du bruit, accentuation, Portrait HD, qualité HD / Ultra HD), l’outil Retouche, l’effacement d’objets (tous les moteurs), Arrière-plan, Ajouter (texte, autocollants, cadres, dessin), la retouche par lot et le nettoyeur de métadonnées. Pro est un abonnement mensuel ou annuel ; l’offre annuelle peut commencer par un essai gratuit de 3 jours pour les nouveaux abonnés.

Comment résilier mon abonnement ?

Ouvrez Réglages sur l’iPhone → votre nom (compte Apple) → Abonnements → Pixfect, ou Pixfect → Réglages → Gérer l’abonnement. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours (ou de l’essai gratuit) pour éviter le prochain prélèvement. Vous conservez Pro jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.

Comment obtenir un remboursement ?

Les paiements sont gérés par Apple, tout comme les remboursements : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre compte Apple et choisissez l’achat Pixfect.

J’ai acheté Pro, mais l’app indique que j’utilise la version gratuite.

Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Apple utilisé pour l’achat, connectez-vous à Internet, puis touchez Pixfect → Réglages → Restaurer les achats (également disponible sur l’écran Pixfect Pro). Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous.

Pourquoi Pixfect télécharge-t-il des modèles, et quelle est leur taille ?

Pour que l’app reste légère, certains moteurs d’IA se téléchargent lors de leur première utilisation (les téléchargements de plus de 100 MB demandent d’abord votre accord et peuvent utiliser les données mobiles), puis fonctionnent hors ligne sur votre iPhone : effacement Rapide (environ 12 MB), effacement Qualité (environ 95 MB), sélection d’objets au toucher (environ 20 MB) et profondeur d’arrière-plan (environ 23 MB). L’analyse du visage et l’agrandissement Ultra HD sont intégrés à l’app et ne nécessitent aucun téléchargement. Vous pouvez supprimer les modèles téléchargés dans Réglages → Modèles téléchargés ; ils sont retéléchargés si besoin. Les téléchargements n’incluent jamais aucune de vos données.

Où mes retouches sont-elles enregistrées ?

Lorsque vous touchez Enregistrer, le résultat est ajouté à votre photothèque Photos sous forme de nouvelle photo — votre original n’est jamais modifié. Vos projets de retouche restent aussi dans la galerie de Pixfect sur votre iPhone, pour que vous puissiez reprendre la retouche plus tard. Pixfect ne stocke rien dans le cloud.

À quoi sert « Supprimer les métadonnées » ?

Lorsque l’option est activée (par défaut), la copie enregistrée ne contient aucune information de position, d’appareil photo ou d’appareil. « Supprimer les métadonnées » est gratuit. Le Nettoyeur de métadonnées dans Réglages (Pixfect Pro) fait de même pour les photos existantes : il enregistre une copie nettoyée et laisse l’original tel quel.

Pixfect envoie-t-il mes photos en ligne ?

Non. Tout le traitement s’effectue sur votre iPhone. L’app n’utilise Internet que pour les abonnements, les statistiques anonymes et les rapports d’incident, ainsi que pour le téléchargement des modèles. Vous pouvez désactiver les statistiques d’utilisation anonymes dans Réglages → Statistiques d’utilisation anonymes. Tous les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

Quoi de neuf dans chaque version ?

Consultez l’« Historique des versions » sur la page App Store de Pixfect.

Cette traduction est fournie pour plus de commodité ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut. Version anglaise

Politique de confidentialité · Conditions d’utilisation