Soporte de Pixfect
Actualizado: 2026-10-13
Escríbenos a info@hdappstudio.com. La forma más rápida es Pixfect → Ajustes → Enviar comentarios, que añade la versión de la app, el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS (y nada más). Por favor, nunca nos envíes fotos que no quieras compartir: no las necesitamos para ayudarte.
Preguntas frecuentes
¿Qué puedo hacer gratis?
La cámara de belleza en vivo con el estilo «Natural», Recortar, Mejorar → Automático, los controles de Ajustar Brillo, Contraste, Saturación y Temperatura, y 8 filtros son gratis, y puedes guardar tantas fotos como quieras. Las fotos guardadas con la versión gratuita llevan una pequeña marca de agua «Pixfect» en la esquina. Los elementos con candado forman parte de Pixfect Pro: puedes previsualizar los filtros y ajustes bloqueados en tu foto y después desbloquear Pro o tocar «Quitar» para guardar la versión gratuita.
¿Qué incluye Pixfect Pro?
Guardar sin marca de agua, cada estilo de cámara y la grabación de vídeo, los 132 filtros, cada control de Ajustar y Mejorar (HSL, curvas, reducción de ruido, enfoque, Retrato HD, calidad HD / Ultra HD), Retoque, el borrado de objetos (con cualquier motor), Fondo, Añadir (texto, pegatinas, marcos, dibujo), la edición por lotes y el limpiador de metadatos. Pro es una suscripción mensual o anual; el plan anual puede empezar con una prueba gratuita de 3 días para nuevos suscriptores.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Abre Ajustes (o Configuración) en el iPhone → tu nombre (cuenta de Apple) → Suscripciones → Pixfect, o bien Pixfect → Ajustes → Gestionar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual (o la prueba gratuita) para evitar el siguiente cargo. Conservas Pro hasta el final del periodo que pagaste. Eliminar la app no cancela la suscripción.
¿Cómo pido un reembolso?
Los pagos los gestiona Apple, así que los reembolsos también: ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu cuenta de Apple y elige la compra de Pixfect.
Compré Pro, pero la app dice que tengo el plan gratuito.
Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que hiciste la compra, conéctate a internet y toca Pixfect → Ajustes → Restaurar compras (también está en la pantalla de Pixfect Pro). Si sigue sin funcionar, escríbenos.
¿Por qué Pixfect descarga modelos y cuánto ocupan?
Para que la app ocupe poco, algunos motores de IA se descargan la primera vez que los usas (las descargas de más de 100 MB te piden confirmación antes y pueden usar datos móviles) y después funcionan sin conexión en tu iPhone: borrado Rápido (unos 12 MB), borrado de Calidad (unos 95 MB), selección de objetos con un toque (unos 20 MB) y profundidad del fondo (unos 23 MB). El análisis facial y el aumento de resolución Ultra HD vienen integrados en la app y no requieren descarga. Puedes eliminar los modelos descargados en Ajustes → Modelos descargados; se vuelven a descargar cuando hacen falta. Las descargas nunca incluyen ninguno de tus datos.
¿Dónde se guardan mis ediciones?
Cuando tocas Guardar, el resultado se añade a tu fototeca de Fotos como una foto nueva: tu original nunca cambia. Tus proyectos de edición también se quedan en la galería propia de Pixfect en tu iPhone para que puedas seguir editándolos más tarde. Pixfect no guarda nada en la nube.
¿Qué hace «Quitar metadatos»?
Cuando está activado (opción predeterminada), la copia guardada no contiene datos de ubicación, de la cámara ni del dispositivo. «Quitar metadatos» es gratis. El Limpiador de metadatos de Ajustes (Pixfect Pro) hace lo mismo con fotos existentes: guarda una copia limpia y deja el original tal como está.
¿Pixfect sube mis fotos?
No. El procesamiento se hace por completo en tu iPhone. La app solo usa internet para las suscripciones, las estadísticas anónimas y los informes de fallos, y la descarga de modelos. Puedes desactivar las estadísticas de uso anónimas en Ajustes → Estadísticas de uso anónimas. Encontrarás los detalles en la Política de privacidad.
¿Qué hay de nuevo en cada versión?
Consulta el «Historial de versiones» en la página de Pixfect en el App Store.
Esta traducción se ofrece para tu comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés. Versión en inglés