Поддержка Pixfect

Обновлено: 2026-10-13

Пишите нам на info@hdappstudio.com. Быстрее всего — через Pixfect → «Настройки» → «Отправить отзыв»: в письмо добавятся версия приложения, модель устройства и версия iOS (и больше ничего). Пожалуйста, никогда не присылайте нам фото, которыми не хотите делиться, — чтобы помочь, они нам не нужны.

Часто задаваемые вопросы

Что можно делать бесплатно?

Бесплатно доступны бьюти-камера в реальном времени со стилем «Естественный», «Обрезка», «Улучшить → Авто», параметры «Настройки» — «Яркость», «Контраст», «Насыщенность» и «Температура» — и 8 фильтров; сохранять можно сколько угодно фото. На фото, сохранённых в бесплатной версии, в углу ставится небольшой водяной знак «Pixfect». Элементы с замком входят в Pixfect Pro: заблокированные фильтры и настройки можно предварительно посмотреть на своём фото, а затем либо открыть Pro, либо нажать «Убрать», чтобы сохранить бесплатную версию.

Что входит в Pixfect Pro?

Сохранение без водяного знака, все стили камеры и запись видео, все 132 фильтра, все параметры «Настройки» и «Улучшить» (HSL, кривые, шумоподавление, резкость, «Портрет HD», качество HD / Ultra HD), «Ретушь», удаление объектов (все движки), «Фон», «Добавить» (текст, стикеры, рамки, рисунок), пакетная обработка и очистка метаданных. Pro — это подписка на месяц или на год; годовой план для новых подписчиков может начинаться с бесплатного 3-дневного пробного периода.

Как отменить подписку?

Откройте на iPhone «Настройки» → ваше имя (Apple ID) → «Подписки» → Pixfect или Pixfect → «Настройки» → «Управление подпиской». Отмените подписку минимум за 24 часа до окончания текущего периода (или бесплатного пробного периода), чтобы избежать следующего списания. Pro остаётся у вас до конца оплаченного периода. Удаление приложения не отменяет подписку.

Как вернуть деньги?

Платежи обрабатывает Apple, поэтому и возвраты тоже: перейдите на reportaproblem.apple.com, войдите со своим Apple ID и выберите покупку Pixfect.

Я купил(а) Pro, но приложение показывает бесплатный план.

Убедитесь, что вы вошли с тем же Apple ID, с которым совершали покупку, подключитесь к интернету и нажмите Pixfect → «Настройки» → «Восстановить покупки» (эта кнопка есть и на экране Pixfect Pro). Если это не помогло, напишите нам.

Зачем Pixfect скачивает модели и какого они размера?

Чтобы приложение оставалось компактным, некоторые ИИ-движки скачиваются при первом использовании (перед загрузкой файлов больше 100 MB приложение спрашивает разрешения; можно использовать мобильную сеть), а затем работают офлайн на вашем iPhone: удаление в режиме «Быстрый» (около 12 MB), удаление в режиме «Качественный» (около 95 MB), выбор объектов касанием (около 20 MB) и глубина для фона (около 23 MB). Анализ лица и увеличение разрешения Ultra HD встроены в приложение и не требуют загрузки. Загруженные модели можно удалить в разделе «Настройки» → «Загруженные модели»; при необходимости они загрузятся снова. Загрузки никогда не содержат ваших данных.

Где сохраняются мои правки?

Когда вы нажимаете «Сохранить», результат добавляется в медиатеку «Фото» как новое фото — оригинал никогда не меняется. Ваши проекты правок также остаются в собственной галерее Pixfect на iPhone, чтобы вы могли продолжить редактирование позже. Pixfect ничего не хранит в облаке.

Что делает параметр «Удалять метаданные»?

Когда он включён (по умолчанию), сохранённая копия не содержит геопозиции, данных камеры и устройства. «Удалять метаданные» — бесплатная функция. «Очистка метаданных» в настройках (Pixfect Pro) делает то же самое для уже имеющихся фото: сохраняет очищенную копию, а оригинал оставляет без изменений.

Загружает ли Pixfect мои фото в сеть?

Нет. Вся обработка выполняется на вашем iPhone. Приложение использует интернет только для подписок, анонимной статистики и отчётов о сбоях, а также для загрузки моделей. Анонимную статистику использования можно отключить в разделе «Настройки» → «Анонимная статистика использования». Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Что нового в каждой версии?

Смотрите раздел «История версий» на странице Pixfect в App Store.

Этот перевод предоставлен для удобства; при расхождениях преимущество имеет английская версия. Английская версия

Политика конфиденциальности · Условия использования