Поддержка Pixfect
Обновлено: 2026-10-13
Пишите нам на info@hdappstudio.com. Быстрее всего — через Pixfect → «Настройки» → «Отправить отзыв»: в письмо добавятся версия приложения, модель устройства и версия iOS (и больше ничего). Пожалуйста, никогда не присылайте нам фото, которыми не хотите делиться, — чтобы помочь, они нам не нужны.
Часто задаваемые вопросы
Что можно делать бесплатно?
Бесплатно доступны бьюти-камера в реальном времени со стилем «Естественный», «Обрезка», «Улучшить → Авто», параметры «Настройки» — «Яркость», «Контраст», «Насыщенность» и «Температура» — и 8 фильтров; сохранять можно сколько угодно фото. На фото, сохранённых в бесплатной версии, в углу ставится небольшой водяной знак «Pixfect». Элементы с замком входят в Pixfect Pro: заблокированные фильтры и настройки можно предварительно посмотреть на своём фото, а затем либо открыть Pro, либо нажать «Убрать», чтобы сохранить бесплатную версию.
Что входит в Pixfect Pro?
Сохранение без водяного знака, все стили камеры и запись видео, все 132 фильтра, все параметры «Настройки» и «Улучшить» (HSL, кривые, шумоподавление, резкость, «Портрет HD», качество HD / Ultra HD), «Ретушь», удаление объектов (все движки), «Фон», «Добавить» (текст, стикеры, рамки, рисунок), пакетная обработка и очистка метаданных. Pro — это подписка на месяц или на год; годовой план для новых подписчиков может начинаться с бесплатного 3-дневного пробного периода.
Как отменить подписку?
Откройте на iPhone «Настройки» → ваше имя (Apple ID) → «Подписки» → Pixfect или Pixfect → «Настройки» → «Управление подпиской». Отмените подписку минимум за 24 часа до окончания текущего периода (или бесплатного пробного периода), чтобы избежать следующего списания. Pro остаётся у вас до конца оплаченного периода. Удаление приложения не отменяет подписку.
Как вернуть деньги?
Платежи обрабатывает Apple, поэтому и возвраты тоже: перейдите на reportaproblem.apple.com, войдите со своим Apple ID и выберите покупку Pixfect.
Я купил(а) Pro, но приложение показывает бесплатный план.
Убедитесь, что вы вошли с тем же Apple ID, с которым совершали покупку, подключитесь к интернету и нажмите Pixfect → «Настройки» → «Восстановить покупки» (эта кнопка есть и на экране Pixfect Pro). Если это не помогло, напишите нам.
Зачем Pixfect скачивает модели и какого они размера?
Чтобы приложение оставалось компактным, некоторые ИИ-движки скачиваются при первом использовании (перед загрузкой файлов больше 100 MB приложение спрашивает разрешения; можно использовать мобильную сеть), а затем работают офлайн на вашем iPhone: удаление в режиме «Быстрый» (около 12 MB), удаление в режиме «Качественный» (около 95 MB), выбор объектов касанием (около 20 MB) и глубина для фона (около 23 MB). Анализ лица и увеличение разрешения Ultra HD встроены в приложение и не требуют загрузки. Загруженные модели можно удалить в разделе «Настройки» → «Загруженные модели»; при необходимости они загрузятся снова. Загрузки никогда не содержат ваших данных.
Где сохраняются мои правки?
Когда вы нажимаете «Сохранить», результат добавляется в медиатеку «Фото» как новое фото — оригинал никогда не меняется. Ваши проекты правок также остаются в собственной галерее Pixfect на iPhone, чтобы вы могли продолжить редактирование позже. Pixfect ничего не хранит в облаке.
Что делает параметр «Удалять метаданные»?
Когда он включён (по умолчанию), сохранённая копия не содержит геопозиции, данных камеры и устройства. «Удалять метаданные» — бесплатная функция. «Очистка метаданных» в настройках (Pixfect Pro) делает то же самое для уже имеющихся фото: сохраняет очищенную копию, а оригинал оставляет без изменений.
Загружает ли Pixfect мои фото в сеть?
Нет. Вся обработка выполняется на вашем iPhone. Приложение использует интернет только для подписок, анонимной статистики и отчётов о сбоях, а также для загрузки моделей. Анонимную статистику использования можно отключить в разделе «Настройки» → «Анонимная статистика использования». Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Что нового в каждой версии?
Смотрите раздел «История версий» на странице Pixfect в App Store.
Этот перевод предоставлен для удобства; при расхождениях преимущество имеет английская версия. Английская версия